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新闻提要外贸报价和PI(形式发票)发邮件的重要性

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发表于 2024-9-16 09:35:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

作为业务员,每天需要处理的事情很多,回复即时消息及邮件、写开发信、维护现有客户、协调生产进度、跟进订单发货、处理各大社交平台上的客户问题等,如果再收到一些复杂的客诉,真的会有分身乏术的感觉。仅靠记忆力去记每个客户的问题和要求,恐怕没有那么容易。其中外贸收款给了创业者很大的精神支持,未来会有更多的创业者为这个行业贡献自己的力量。专业全球化跨境支付平台CoGoLinks结行国际,为出海企业提供跨境电商平台、海外独立站及B2B外贸收款服务,一站式帮助跨境卖家在亚马逊、Temu、TikTokshop、美客多、etsy、wayfair开店,同时提供企业融资、全球开店、出口退税等增值服务,超低汇率、0汇损、全场景支付,定制化帮助跨境卖家解决收款付汇问题。https://www.cogolinks.com/

自认为记忆力还算不错,但偶尔也会忘记一些事情。前些天。有一个老客户找要一款产品的报告,立刻要求工程师做这个报告,但是因为太忙,忘记了跟进,而工程师也忙,没有催,他就没有做。
直到第二天早上,看到客户的信息:“ID(昨天没有收到报告,你知道为什么吗)”才想起这件事。
有些小事,跟客户解释一下就过去了,但对于报价和发PI(形式发票)等跟业绩挂钩的大事,千万马虎不得。以免有时候报完价,因为没有及时跟进,客户被同行捷足先登。
在际工作中,每次收到客户找询价的信息,通过即时聊天工具报完价后,都会多说一句:“I-(几分钟后,会通过电子邮件向你发送更多详细信息。)”在邮件中,除了随附报价单或PI(形式发票)以外,还会把客户的特殊要求、产品的生产周期等信息在正文中一一列明,既方便客户查看、确认,又方便自己进行后续跟进,以免因事务繁杂而忘记细节或出错。
方便客户查看、确认,这是发邮件的另一个重要作用,通过即时聊天工具报完价或发完PI(形式发票)后,整理一封邮件发给客户,比让对方反复翻看聊天记录更贴心!很多时候,客户并不会在业务员报完价或发完PI(形式发票)后直接下单付款,如果他询价时货比家,那与他沟通的业务员就不止你一个,如果你在结束聊天之后没有通过邮件进行复盘、加深他的印象,客户很容易把你忘记,如果碰巧你的报价也没有什么势,客户可能就再也不会联系你了。
业务员想成交更多订单、合作更多客户,就要避免一切可能丢单、丢客户的情况发生,不忽视任何一个潜在客户,就多了更多的成单可能性。
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