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12月8日，从菜鸟了解到，为了更好提高收货体会，菜鸟将首先面向北京、上海、杭州、、深圳等10个城市的顾客招募“送货上门体会官”，参加菜鸟送货上门全流程，有购阅历的顾客都可报参加。
据介绍，此次菜鸟一元礼品代发“送货上门体会官”招募人数不限，当选顾客都将取得一张天猫超市卡，既可挑选作为顾客，也可挑选当一次“递员”，体会递送货上门的全流程，调查送货上门订单的各环节流通，以及服务流程是否标准、递员情绪是否友善，然后依据体会提出自己的主张和反应。
“我的包裹怎样现在都不给送货上门了”在递结尾，送货上门一直是社会重视议题，也是递职业遍及难题。菜鸟CEO万霖本年7月就曾揭露表明“送货上门是本年菜鸟比较重要的事”。
“天猫淘宝包裹在菜鸟驿站能送货上门天猫超市的包裹也是菜鸟送的”前不久，阿里巴巴集团2023财年二季度的财报不只回答了疑问，也揭露了发展。数据显现，在刚刚曩昔的天猫双十一，菜鸟供给送货上门的包裹量已超越2亿件，其间8万多家菜鸟驿站和自营的菜鸟直送的单日送货上门量别离超越1000万件。
双11递从送得多、送得转向送上门。递职业正逐渐意识到“顾客说好才算好”。菜鸟为了提高送货上门的质量，挑选招募用户亲身体会，搜集主张；顺丰此前也打出“派件不上门，许诺必赔付”的服务许诺；本年11月初，京东宣告上线预定派送、验证揽派两项新的服务，针对部分有夜间送货需求的用户，该服务也支撑在21点到24点之间，供给夜间送货上门服务。
此外，邮政局正式发布了《递服务》标准搜集定见稿，其间针对上门投递，给出了“递服务主体应对上门投递件供给至少2次免费投递”的规则。
有业内人士表明，一元礼品代发送货上门被递职业提上先级，意味着更多顾客将在家门口收到递，这对顾客来说是功德。阅历若干个双11的持久检测，在递职业和递小哥的辛劳尽力下，曩昔几年递服务以肉眼可见的速度不断提高。未来，经过顾客深度参加递服务流程，反应体会主张，递服务的质量化晋级指日可下。 |
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